Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de realizar trocas e devoluções em compras online. Veja abaixo nossas diretrizes:
1. Prazo para Devolução: Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, sem custo adicional.
2. Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagens originais.
3. Solicitação de Troca ou Devolução: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
4. Reembolso: Após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original, dentro de um prazo de até 30 dias.
5. Trocas: Caso deseje trocar por outro produto, a diferença de preço, se houver, deverá ser acertada. O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra para você.